品牌含義：排隊(duì)無處不在，文明浸潤心田。青春109，不僅是市民文明乘車的代名詞，更是煙臺(tái)文明交通的品牌。作為“大學(xué)生”服務(wù)專線，109路以樹立行業(yè)服務(wù)品牌、誠信經(jīng)營為目標(biāo)，秉承“愛心在交通，文明伴您行”的行業(yè)宗旨，通過與煙臺(tái)大學(xué)之間良好的互動(dòng)，為大學(xué)生提供“安全、優(yōu)質(zhì)、溫馨、便捷、舒適”的乘車服務(wù)，真正做到“優(yōu)質(zhì)高效創(chuàng)品牌、和諧溫馨伴學(xué)子”，充分體現(xiàn)企業(yè)以人為本、注重細(xì)節(jié)、貼近乘客、共贏成長的核心價(jià)值觀。

高新區(qū)分公司進(jìn)一步深化“青春109”品牌內(nèi)涵，創(chuàng)新公交服務(wù)，率先推出“站立式微笑服務(wù)”，并對品牌線路駕駛員進(jìn)行《文明用語50句》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再培訓(xùn)；3月在品牌線路中開展“一個(gè)微笑相迎、一句問候暖心、一個(gè)點(diǎn)頭示意”即“三個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營造暖心、和諧的乘車氛圍，切實(shí)轉(zhuǎn)變駕駛員的服務(wù)觀念，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量。

為了營造安全有序的乘車環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范排隊(duì)秩序，高新區(qū)分公司在設(shè)置排隊(duì)禮讓隔離欄桿的基礎(chǔ)上，更深入地推進(jìn)了“排隊(duì)革命”，安裝文明乘車宣傳提示牌、地面噴繪“文明出行小腳丫”，進(jìn)一步規(guī)范了公交車停車位置，為文明乘車活動(dòng)保駕護(hù)航。

高新區(qū)分公司創(chuàng)新服務(wù)形式，通過品牌服務(wù)專題培訓(xùn)提升品牌線路服務(wù)水平，簽訂了《高新區(qū)分公司“禮讓斑馬線”承諾書》、《高新區(qū)分公司品牌線路規(guī)范服務(wù)承諾書》，促進(jìn)品牌線路服務(wù)品質(zhì)不斷提升，打造乘客出行更加安全、更加便捷的“滿意公交”。

參加“曲立琳服務(wù)講座”，開展內(nèi)部對標(biāo)，以曲立琳勞模精神為指引，全面學(xué)習(xí)她在運(yùn)營服務(wù)中的亮點(diǎn)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，查找差距和不足，最大限度發(fā)揮勞模的示范和引領(lǐng)作用，盡最大努力為乘客提供熱情、文明、安全、舒適優(yōu)質(zhì)的出行條件。

109路開通“走巴旅行”定制公交，由煙臺(tái)大學(xué)南校區(qū)、濱州醫(yī)學(xué)院、煙臺(tái)大學(xué)、文經(jīng)學(xué)院、商務(wù)學(xué)院等高校出發(fā)，前往煙臺(tái)六區(qū)主要景點(diǎn)，學(xué)生們足不出戶規(guī)劃專屬自己的“個(gè)性化”出行需求，同時(shí)，設(shè)立品牌線路微信群和“走巴旅行”微信群，了解乘客需求，提供“面對面”的溝通渠道，為志同道合的乘客提供交流平臺(tái)和出行玩伴。

線路先后榮獲2016年煙臺(tái)市文明線路、2017年度山東省公交行業(yè)厚道魯商倡樹行動(dòng)誠信公交線路、2018年煙臺(tái)市工人先鋒號(hào)、山東省工人先鋒號(hào)。2019年4月29日，109路榮獲“山東省工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。